• Quando vou receber o código de rastreio do meu pedido?
 
Você receberá seu código em até 2 dias úteis* após a identificação do pagamento de seu pedido.

*Salvo em raras exceções que podem envolver problemas da transportadora responsável pelo seu pedido ou problemas internos no sistema.
 
• Comprei um game seminovo, ele virá com DLCS ou Bônus?
 
Infelizmente não, a maioria dos games seminovos já tiveram seus códigos utilizados.


 
• Resolvi comprar por depósito e já fiz o pagamento, e agora?
 
É bem simples, basta tirar uma foto ou scannear o comprovante do depósito, e anexar junto ao número do seu pedido, mandar para o nosso e-mail vendas@dinogames.com.br e pronto.

*Lembrando que o documento tem que estar em boa qualidade e que os pagamentos via depósito podem demorar até 48 horas para serem identificados por questões bancárias.
 
 
• Depois de postado, quanto tempo levará até que chegue o meu produto?
 
Isso irá depender do modelo de envio escolhido. A própria calculadora de fretes mostra uma previsão de chegada* de seu pedido.

*Em caso de Pré-Vendas, considerar a previsão de chegada da calculadora a partir da data de postagem do pedido.
 
 
• Fiz a compra de uma Pré-Venda, quando vou receber o produto?
 
Seu produto será postado em até 2 dias úteis após a chegada em nosso estoque, o que costuma ocorrer na data de lançamento.
 
 
• No meu pedido, tem uma Pré-Venda e outros produtos, quando eles irão chegar?
 
Seus produtos serão enviados em até 2 dias úteis, assim que todos estiverem disponíveis em estoque, portanto, se seu pedido tiver um produto em Pré-Venda com outros já em estoque, o pedido só será enviado quando recebermos o item da Pré-Venda.
 
 
Obs. Aconselhamos a compra de Pré-Vendas e produtos diversos, ou mais de uma Pré-Venda em pedidos separados, para que assim, você possa receber os mesmos no menor prazo possível.
 
Dúvidas sobre nossa equipe? Entre em contato conosco no e-mail:
meajuda@dinogames.com.br